Verzendinformatie voor je bestelling

Duidelijke informatie over de verzending en bezorging van jouw bestelling krijg je bij Kippenhuis.nl. Voor vragen kun je contact met ons opnemen.

Wat zijn de verzendkosten?

Voor elke 30kg die je besteld komen er verzendkosten bij de bestelling. Dit kan per land verschillen. In Nederland wordt de eerste 30kg GRATIS THUISBEZORGD bij een bestelling vanaf 60 euro.

Verzendkosten per 30kg:

Nederland€5,95Gratis vanaf 60 euro (voor de eerste 30kg)
België€6,95Gratis vanaf 100 euro (voor de eerste 30kg)
Duitsland€6,95Gratis vanaf 100 euro (voor de eerste 30kg)

Andere landen zie: Naar welke landen wordt er verstuurd

Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?

Voor 22:00 uur besteld is morgen in huis behalve in het weekend en als alle producten van je bestelling op voorraad zijn. Wij hebben ons eigen magazijn en houden de voorraad strak in de gaten. Onze vervoerder heeft een aflevergarantie van 99,6% voor de volgende dag. Het is bijna altijd de volgende dag thuis afgeleverd.

Besteld voor 22:00 op:In huis op:
MaandagDinsdag
DinsdagWoensdag
WoensdagDonkerdag
DonderdagVrijdag
VrijdagZaterdag
ZaterdagMaandag
ZondagMaandag

Voor België en een groot deel van Duitsland geldt voor 16:00 uur besteld de volgende dag in huis. Bestel je later dan is de levertijd 2 dagen.

Wat betekenen de verschillende voorraad statussen?

Op voorraad: Het product ligt in ons magazijn, voor 22:00 besteld is morgen in huis.
3-4 dagen levertijd: We hebben gemerkt dat het op is en hebben het besteld bij de leverancier. We sturen het direct naar je op zodra het binnen is.

Welke vervoeder komt mijn pakket brengen?

Wij maken gebruik van DPD om onze pakketten te bezorgen. Zij geven via de e-mail een tijdsindicatie van 1 uur voor het afleveren van je bestelling. Hierdoor hoef je ook op de dag van bezorging niet de hele dag thuis te blijven. Lekker makkelijk!

Je herkend de bus van DPD aan dit logo:

Kan ik mijn pakket volgen?

Ja. We e-mailen je standaard een pakketnummer en link om je bestelling te volgen. Je kan het pakketnummer ook intypen op de website van DPD. De trackingsinformatie werkt pas enige tijd na de verzending van je bestelling.

Wat gebeurd er als ik niet thuis ben?

Als je niet thuis bent tijdens de bezorging wordt het pakket bij een pakketpunt bij jou in de buurt afgegeven of wordt er aan de buren gevraagd of zij hem in ontvangst willen nemen.

Als je van te voren weet dat je er niet bent kun je het adres ook wijzigen in de e-mail van DPD met de tijdsindicatie. Ook kunnen ze het op een plek bij je huis neerzetten als je niet thuis bent. DPD heeft daar neerzet toestemming voor nodig.

Het pakket is beschadigd bezorgd.

Wij gaan de beschadigde producten voor je vervangen. Stuur ons een foto via de e-mail of WhatsApp van het beschadigde pakket en het beschadigde product. We reageren dan met passende instructies en sturen je zo snel mogelijk een vervangend product toe. Neem hiervoor contact met ons op.

Kan ik mijn adres wijzigen?

Nadat je de bestelling hebt gedaan kun je het afleveradres alleen wijzigen door contact met ons op te nemen. Doe dit het liefst telefonisch, zodat je direct te horen krijgt of het op tijd is.

Heb je een account dan kan je daar altijd naar wens je adres aanpassen. Maar doe dit wel voordat je de bestelling plaatst, voor de zekerheid kun je contact opnemen.

Kan ik mijn pakket op een pakketpunt laten afleveren?

Helaas is dat op dit moment niet mogelijk. Wel kun je bij het afleveradres een adres invoeren van iemand die je vertrouwd of bijvoorbeeld je werk.

Kan ik een bezorgdatum kiezen?

Helaas is dat op dit moment via de website niet mogelijk. Wel kun je met ons contact opnemen om te vragen of wij het pakket later kunnen versturen zodat het op de gewenste dag wordt geleverd.

Kan ik mijn bestelling afhalen?

Ja, dat kan bij ons in het afhaalmagazijn in Veenendaal. Bel voor de zekerheid altijd even van te voren of maak een afspraak. Wij hebben geen winkel of showroom maar helpen je natuurlijk graag verder. Wij raden je aan de bestelling in onze webwinkel of telefonisch te doen en daar te kiezen voor de optie afhalen.
Soms zijn wij zaterdag geopend. Bekijk hiervoor de speciale openingstijden.

Naar welke landen wordt er verstuurd?

Per 30kg worden de volgende verzendkosten berekend naar:

Nederland€ 5,95
België€ 6,95
Duitsland€ 6,95
Luxemburg€ 11,99
Frankrijk€ 19,95
Verenigd Koninkrijk (UK)€ 19,95
Denenmarken€ 15,95
Hongarije€ 34,99
Oostenrijk€ 15,95

Ik heb mijn bestelling niet ontvangen.

Wij streven er altijd naar je bestelling zo snel mogelijk af te leveren. Als wij zeggen dat je bestelling er de volgende dag moet zijn, dan verwachten wij dat ook. Is je bestelling niet geleverd, wacht dan niet met contact opnemen en laat ons dit gelijk weten door contact op te nemen. Houd alvast je bestelnummer bij de hand of vermeld deze in de e-mail. Dan gaan wij het voor je uitzoeken.