Volg je pakket


Volg jouw bestelling gemakkelijk met de service van onze vervoerder. Neem je 14 cijferige zendingsnummer (0511XXXXXXXX), te vinden in je bestelbevestiging e-mail, bij de hand en vul die op onderstaande website. 

Zo kun je de huidige status van jouw pakket inzien. Voor meer informatie kun je de corresponderende postcode invullen. Daarmee kun je de bezorgopties wijzigen en de verwachte aflevertijd zien.  

Mijn pakket is al meerdere bezorgdagen onderweg.

Dat is niet de bedoeling en wij gaan je hierbij helpen. Stuur een bericht naar de klantenservice met jouw bestelnummer en wij gaan contact opnemen met de vervoerder om het pakket zo snel mogelijk alsnog te laten bezorgen.

Ik heb in het weekend besteld. Wordt er maandag bezorgd?
In het weekend is ons magazijn gesloten. Pakketten die in het weekend (na vrijdag 21:30) worden besteld, worden op maandag verwerkt en verzonden. Waarschijnlijk wordt jouw bestelling dan op dinsdag bezorgd. Meer informatie kun je vinden bij “verzenden en bezorgen”.
DPD zegt dat mijn pakket geleverd is, maar ik heb niets ontvangen.

Soms wordt het pakket op een onhandige plaats in de tuin gezet of bij de buren afgegeven zonder bericht. Dat is niet de bedoeling maar niet geheel onvermijdelijk. Neem een kijkje in je tuin en als je niets vindt laat het onze klantenservice weten. Wij gaan direct aan de slag voor je!

Ik heb in het weekend besteld. Wordt er maandag bezorgd?
Als het niet gelukt is om het pakket bij je thuis af te leveren, kan het pakket zonder communicatie bij een parcelshop terecht zijn gekomen. Door het pakket via DPD op te zoeken kun je de betreffende parcelshop vinden en het pakket ophalen.
Hoe kan ik de bezorging wijzigen?
Na invulling van je postcode op de website van onze vervoerder krijg je in het overzicht verschillende opties te zien. Zo kun je: Het afleveradres wijzigenNeerzet toestemming geven Het pakket bij een parcelshop laten afleveren

Contactopties

heroicons/solid/phone
Bel 085 044 0500 Ma t/m vr 10:00 - 17:00
heroicons/solid/mail
E-mail ons Voor al jouw vragen over onze webshop
heroicons/solid/video-camera